Karen Novochadlo
Tubarão
Há 18 dias, foi instituído um prazo máximo para a marcação de consultas em planos de saúde. Contudo, esta medida ainda gera dúvidas para usuários. Se não conseguir agendar um horário em uma clínica, o que fazer?
Este foi o questionamento da dona de casa Simone Medeiros, que só conseguiu marcar para o dia 7 do próximo mês uma consulta para a filha, com um ginecologista. A coordenadora do Procon de Tubarão, Reneuza Borba, orienta: quem não conseguir ser atendido no prazo regulamentado deve registrar uma queixa na Agência Nacional de Saúde (ANS) ou no órgão de defesa do consumidor.
Na operadora de plano de saúde Unimed, a informação é que alguns profissionais não têm horários livre para realizar os atendimentos. Neste caso, deve-se entrar em contato com a própria operadora, que se encarregará de encontrar outro profissional. Na normativa, é previsto que, se necessário, a operadora terá que pagar um profissional particular.
Para a coordenadora do Procon, a medida é uma vitória. “Antes, não havia uma regra. O consumidor era submetido à vontade do profissional. É uma vitória”, analisa.
A própria Reneuza tem uma lembrança ruim dessa situação. Antes da norma ser instituída, ela teve que arcar com os custos de um profissional particular por não conseguir agendar uma consulta para a filha, que tinha acabado de realizar uma cesariana.
SC- Saúde
Nenhum hospital em Tubarão está atendendo pelo plano de SC-Saúde, do governo do estado. O motivo é que ainda não foi fechado nenhum acordo com as entidades. O plano de saúde, a partir do dia 1º do próximo mês, se auto-gerenciará. Antes, este trabalho era feito pela Unimed. Em nota, o Hospital Nossa Senhora da Conceição afirmou que as novas tabelas foram publicadas na terça-feira. O prazo na operadora para o credenciamento encerra amanhã.
Serviço
O contato com a ANS pode ser feito pelo telefone 0800-701-96-56.
Prazos máximos às consultas
• Pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia, cardiologia, ortopedia e traumatologia – 7 dias
• Demais especialidades médicas – 14 dias
• Fonoaudiólogo – 10 dias
• Nutricionista – 10 dias
• Psicólogo – 10 dias
• Terapeuta ocupacional – 10 dias
• Fisioterapeuta – 10 dias
• Cirurgião dentista -7 dias
• Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatórial – 10 dias
• Procedimentos de alta complexidade – 21 dias
• Atendimento em regime de hospital-dia – 10 dias
• Atendimento em regime de internação eletiva – 21 dias
• Urgência e emergência – imediato
• Consulta de retorno – a critério do profissional responsável pelo atendimento.
